Personvernerklæring

Hvem vi er

Nuto er et AI-selskap som utvikler intelligente løsninger for nordiske bedrifter. Vi leverer alt fra rådgivning og strategi til AI-agenter som settes i drift fra første dag, blant annet supportagenter og handleassistenter for nettbutikker. Teknologien bygger på store språkmodeller og maskinlæring, og brukes til å skape personlige og automatiserte kundeopplevelser.

Tolkning og definisjoner

Ord med stor forbokstav har den betydningen som er definert under. Definisjonene gjelder uavhengig av om ordene står i entall eller flertall.

• Konto en unik konto som er opprettet for at du skal få tilgang til tjenesten eller deler av den.
• Tilknyttet selskap enhver virksomhet som kontrollerer, kontrolleres av eller er under felles kontroll med oss.
• Selskapet viser til Nuto.
• Cookies små filer som lagres på enheten din og brukes til å registrere aktivitet på nettsiden.
• Land viser til jurisdiksjonen der Nuto driver virksomhet.
• Enhet enhver enhet som kan brukes til å nå tjenesten, for eksempel en mobiltelefon, et nettbrett eller en datamaskin.
• Personopplysninger all informasjon som identifiserer, eller kan brukes til å identifisere, en enkeltperson.
• Tjenesten viser til nettsiden vår og AI-produktene våre.
• Tjenesteleverandør enhver tredjepart som behandler data på vegne av Nuto.
• Bruksdata data som samles inn automatisk, for eksempel hvor lenge en bruker er på en side.
• Du viser til den personen eller virksomheten som bruker tjenesten.

Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn personopplysninger som navn, e-postadresse og annen informasjon du oppgir via skjemaer eller ved å kontakte oss direkte. Vi samler også inn bruksdata automatisk. Det kan være IP-adressen til enheten din, nettlesertype og -versjon, hvilke sider du besøker, tidspunkt for besøket, hvor lenge du er på hver side, enhetsidentifikatorer og diagnostiske data. Bruker du tjenesten fra en mobil enhet, kan vi i tillegg registrere enhetstype, operativsystem og nettleser.

Cookies og sporingsteknologi

Vi bruker cookies og lignende teknologi for å gi en bedre brukeropplevelse, analysere trafikk og lagre innstillinger. Dette omfatter både sesjonscookies, som slettes når du lukker nettleseren, og permanente cookies, som blir liggende på enheten din. Du kan styre bruken av cookies i nettleserinnstillingene, men enkelte funksjoner kan slutte å virke om du skrur dem av.

Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker opplysningene til å levere og drifte tjenestene, følge med på bruken, administrere brukerkontoer, svare på henvendelser, sende oppdateringer og annen kommunikasjon, tilpasse opplevelsen, analysere ytelse og oppfylle lovkrav. Vi kan også bruke informasjonen til forretningsanalyse og til å forbedre tjenestene.

Deling av opplysninger

Vi kan dele opplysningene dine med tjenesteleverandører som hjelper oss å drifte tjenestene, med tilknyttede selskaper og forretningspartnere, i forbindelse med fusjon eller oppkjøp, eller når loven krever det. Vi selger ikke personopplysningene dine. I enkelte tilfeller kan opplysninger deles med tredjeparter med ditt samtykke, eller når det er nødvendig for å levere tjenesten.

Chatbot på kunders nettsider

Nuto leverer AI-chatboter som brukes på nettsidene til kundene våre. Når du chatter med en slik chatbot, er det nettbutikken eller virksomheten du besøker som er behandlingsansvarlig for opplysningene dine, mens Nuto behandler dem som databehandler på deres vegne. Samtalen lagres for at tjenesten skal kunne leveres, forbedres og følges opp. Opplysninger du oppgir i chatten, for eksempel navn, e-postadresse eller ordrenummer, brukes bare til dette formålet og deles ikke med andre enn den virksomheten du chatter med og underleverandørene vi bruker til drift og AI-behandling. Har du spørsmål om egne opplysninger, eller ønsker du innsyn eller sletting, tar du kontakt med virksomheten du chattet med. Vi hjelper dem med å svare deg.

Lagring av opplysninger

Vi lagrer personopplysningene dine bare så lenge det er nødvendig for formålene i denne erklæringen, inkludert lovpålagte krav til dokumentasjon og rapportering. Bruksdata kan lagres lenger dersom de brukes til å forbedre tjenesten eller til sikkerhetsformål.

Henvendelser via kontakt- og karriereskjemaet slettes senest 12 måneder etter siste kontakt, med mindre de fører til en avtale eller ansettelse. Da lagres opplysningene så lenge avtaleforholdet og lovpålagt oppbevaring krever.

Overføring av opplysninger

Opplysningene dine kan bli overført til og behandlet i andre land enn det du bor i. Overføring til land utenfor EØS skjer bare når det finnes et gyldig overføringsgrunnlag, for eksempel EU-kommisjonens standardkontrakter (SCC) eller EU-US Data Privacy Framework, slik at opplysningene er beskyttet i tråd med gjeldende lovverk.

Dine rettigheter

Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av personopplysningene dine. Du kan også protestere mot behandlingen, be om at den begrenses, be om en kopi av opplysningene vi har om deg, eller be om å få dem utlevert i et maskinlesbart format (dataportabilitet). Ta kontakt på post@nuto.no for å bruke rettighetene dine.

Mener du at vi behandler personopplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.

Barns personvern

Tjenesten er ikke rettet mot personer under 13 år, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Tror du et barn har gitt oss personopplysninger, ber vi deg kontakte oss slik at vi kan fjerne dem.

Lenker til tredjeparter

Nettsiden kan inneholde lenker til nettsteder som drives av andre. Vi er ikke ansvarlige for innholdet, personvernerklæringene eller praksisen på slike eksterne nettsteder.

Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Endringer publiseres på denne siden med ny dato for «Sist oppdatert». Fortsatt bruk av tjenesten etter at endringer er gjort, regnes som aksept av de nye vilkårene.

Kontakt oss

Nuto AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene som behandles gjennom nettsiden vår. Har du spørsmål om denne personvernerklæringen, kan du kontakte oss på: